Tout savoir sur la location courte durée - My Paris Agency

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Location courte durée : FAQ

  • Comment puis-je effectuer une réservation sur l’un de vos appartements ?

    Vous pouvez effectuer votre réservation directement en ligne en cliquant sur l’appartement de votre choix et en sélectionnant les dates souhaitées. Vous avez également la possibilité de réserver par téléphone ou de nous envoyer un email avec vos dates de séjour afin que nous vous envoyions la présentation de tous les biens disponibles. La réservation est entièrement sécurisée.

  • Que faire si je souhaite prolonger mon séjour ?

    Si vous souhaitez prolonger votre séjour, contactez nous au plus vite ; nous ferons le maximum pour vous permettre de rester dans le même appartement, mais si cela était impossible nous nous chargerons de transférer vos bagages dans le nouvel appartement, de standing égal ou supérieur, et situé le plus près possible de votre choix initial.

  • Comment être sûr que mon paiement est sécurisé ?

    Lorsque vous effectuez un paiement, l’adresse du site commence par https, le « s » vous indiquant « sécurisé ». Un petit cadenas est également présent en bas de votre fenêtre de navigateur, vous assurant que la page est bien sécurisée pour vos opérations de paiement. Le règlement s’effectue directement en ligne, sur une page dédiée réservée à la banque réalisant l’opération. Le paiement est garanti par la banque en charge de celle ci. Si toutefois vous préfériez payer par téléphone, n’hésitez pas à nous contacter.

  • Comment bénéficier d’autres services dans la location ?

    Lors de votre réservation, vous avez la possibilité de nous demander tout service supplémentaire susceptible de vous intéresser. Une fois la réservation validée, un formulaire vous sera envoyé par email peu de temps avant votre voyage pour vous présenter une gamme de services que nous pouvons vous proposer ; n’hésitez pas à nous contacter si le service que vous souhaitez n’est pas présenté dans la liste, nous pourrons le mettre en place spécialement pour vous.

    Lors de votre séjour, vous avez également la possibilité d’ajouter des services supplémentaires selon vos besoins ; nos conseillers sont joignables toute la journée pour répondre à vos demandes, et vous proposer si besoin de mettre à votre disposition un concierge privé pour toute la durée de votre séjour.

  • Quelle est la durée minimale et maximale de mon séjour ?

    Vous pouvez séjourner dans la plupart de nos appartements d’une nuit jusqu’à trois mois. La possibilité de louer des appartements disponibles pour des périodes plus ou moins longues sont indiqués. Vous pouvez également sélectionner les appartements selon la durée de votre séjour ; seuls les appartements correspondants s’afficheront alors.

  • Puis-je décaler ma réservation ?

    Pour tout changement de date, annulation, changement de durée ou autre, nous vous proposons une assurance facultative vous permettant d’être couvert. Cette assurance vous est proposée au moment de la réservation, et nous vous conseillons fortement de la contracter si vous n’êtes pas sûrs de vos dates à 100%. Sans cette assurance, une annulation ou un changement de date avant votre arrivée entrainerait des frais.

  • Comment faire pour annuler ma réservation ?

    L’annulation de votre réservation doit nous être signifiée par lettre recommandée avec accusé de réception. Si vous avez contracté l’assurance annulation, merci de faire mentionner votre numéro de dossier sur cette lettre. Dans le cas contraire, l’annulation entrainerait des frais variables en fonction du délai séparant l’annulation du début du séjour. (voir conditions générales de vente).

  • Comment puis-je être sûr de retrouver le même appartement à mon prochain séjour à Paris ?

    Si un appartement vous plaît particulièrement, nous vous invitons à nous signaler dans le formulaire de satisfaction que vous souhaiteriez le retrouver lors de votre prochain séjour à Paris. Nous ferons alors notre possible pour vous proposer cet appartement en priorité, en fonction des disponibilités. Afin d’être certain des disponibilités d’un appartement en particulier, nous vous invitons à booker au plus tôt votre réservation.

  • Quel équipement trouverai-je dans chaque appartement ?

    Chaque appartement est constitué d’une salle de bains avec une douche ou une baignoire, un lavabo, des toilettes, une chambre ou salon avec canapé convertible, une cuisine américaine ou fermée. L’équipement minimum comprend un four (traditionnel ou micro ondes), un réfrigérateur, une plaque de cuisson, une télévision, des draps et des serviettes de toilette.

  • Le ménage avant et après la location est-il inclus ?

    Le ménage est inclus avant la location : vous êtes assurés de trouver un appartement propre à votre arrivée. Le ménage après et pendant la location est proposé en option ; vous avez également la possibilité de réaliser vous mêmes le ménage de sortie, mais des frais pourront vous être demandés si celui-ci n’est pas parfait.

  • A quel moment le règlement est-il encaissé ?

    Le règlement est encaissé en totalité à votre arrivée à l’appartement.

  • Je suis propriétaire d’un appartement que je souhaiterais louer en courte durée. Comment faire ?

    Vous avez la possibilité de remplir un formulaire avec vos coordonnées et quelques informations sur votre appartement. Un conseiller vous contactera dans les 24h pour convenir d’un RDV, visiter votre bien et réaliser une estimation du loyer. Si votre appartement remplit tous les critères de My Paris Agency (équipement, emplacement, modernité, rapport qualité/prix), une fiche descriptive et une séance photos seront réalisés gratuitement afin de réaliser la mise en ligne de votre appartement. Celle ci sera effective après signature d’un mandat nous permettant de gérer la location de votre bien ; vous devrez également vous engager à mettre à jour en permanence le calendrier des disponibilités pour nous informer immédiatement lorsque votre appartement n’est pas disponible.